Estos Términos y condiciones (Condiciones) establecen la base sobre la cual HOLA HOSTAL (como se define a continuación) proporcionará alojamiento y otros productos y servicios en sus albergues a Clientes (como se define a continuación) y Huéspedes (como se define a continuación). Al realizar una Reserva (como se define a continuación), el Cliente acepta cumplir con estas Condiciones.

1. INTERPRETACIÓN

En estos Términos y Condiciones, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:

"Fecha de llegada" hace referencia a la fecha en la que debe comenzar la estancia del Cliente en el albergue, según los Detalles de la reserva.

“Reserva” significa la reserva por parte del Cliente de alojamiento y cualquier otro producto y servicio detallado en la Reserva que es aceptado por HOLA HOSTAL

"Detalles de la Reserva" se refiere a los detalles de la Reserva, incluido el número de Huéspedes, el número de habitaciones requeridas, la duración de la estadía de los Huéspedes en el Hostal y cualquier otro producto y/o servicio que se incluya en la Reserva.

"Cargos" significa los cargos pagaderos por el Cliente en relación con la Reserva

“Contrato” significa el contrato entre el Cliente y HOLA HOSTAL en relación con la Reserva

“Cliente” significa la persona que hace la Reserva

“HOLA HOSTAL” significa HOLA HOSTALES S.L. (empresa registrada en Barcelona con el número ESB66039991) o cualquier otra empresa del mismo grupo de empresas que HOLA HOSTAL que explota el Hostal.

"Huéspedes" significa el Cliente y cualquier tercero que invite al Hostal en relación con la Reserva.

“Hostel” significa el albergue propiedad de HOLA HOSTAL u operado por este, cuya ubicación se especifica en la Reserva.

2. RESERVAS

2.1 Los Clientes pueden solicitar Reservas a través del sitio web de HOLA HOSTAL o contactando al personal de HOLA HOSTAL en el Hostal.

2.2 Al solicitar Reservas, los Clientes deberán proporcionar información de identificación que incluye, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.

2.3 Ninguna solicitud de Reserva se considerará aceptada a menos y hasta que HOLA HOSTAL confirme su aceptación y proporcione una referencia de reserva, momento en el cual el Contrato entrará en vigencia.

2.4 Sujeto a la cláusula 4, HOLA HOSTAL hará todos los esfuerzos razonables para atender cualquier solicitud del Cliente para cambiar los Detalles de la Reserva, pero cualquier solicitud para cambiar las fechas o la duración de la estadía o agregar productos y/o servicios estará sujeta a disponibilidad y al Cliente. pagando por dicho aumento en la duración de la estadía y/o productos y/o servicios a las tarifas estándar de HOLA HOSTAL de vez en cuando.

2.5 Al reservar camas en una habitación compartida, HOLA HOSTAL intentará colocar personas en la misma reserva en la misma habitación, sin embargo, esto no se puede garantizar.

3. TARIFAS Y PAGO

3.1 Los Cargos serán los cotizados por HOLA HOSTAL al Cliente cuando el Cliente solicite una Reserva.

3.2 A menos que HOLA HOSTAL acuerde lo contrario, los Cargos solo cubren la provisión de alojamiento en el Hostal y el Cliente puede incurrir en cargos adicionales que incluyen, entre otros, cargos por comidas, servicio a la habitación y acceso inalámbrico a Internet (los "Cargos Adicionales").

3.3 Se informará a los Clientes del importe de los Cargos Adicionales antes de que se incurra en ellos.

3.4 Las reservas estarán sujetas al Cliente a realizar el pago de los Cargos en su totalidad por adelantado o, a opción de HOLA HOSTAL, pagar una tarifa de reserva y/o depósito; normalmente el 10% de la totalidad, y proporcionar detalles válidos de la Tarjeta de Crédito o Débito a través de los cuales se puede realizar el pago de los Cargos o el saldo de los Cargos (según sea el caso) y cualquier Cargo Adicional al registrarse en el albergue o en el momento de la reserva.

3.5 Si no se paga por adelantado en su totalidad al momento de la reserva, el saldo de los Cargos debe ser pagado por el Cliente inmediatamente al registrarse en el Hostal. Cualquier Cargo Adicional debe pagarse en el momento en que se incurra o, a opción de HOLA HOSTAL, al momento del check-out del Cliente en el Hostal.

3.6 Los siguientes métodos de pago son aceptados por HOLA HOSTAL

3.6.1 Efectivo o Tarjetas de Crédito o Débito, si el Cliente paga personalmente en el Hostel.

4. CANCELACIONES

4.1 Sujeto a la cláusula 4.2, el Cliente podrá cancelar la Reserva sin cargo si se notifica a HOLA HOSTAL al menos 72 horas antes de las 14:00 horas (hora local) de la Fecha de Llegada. En cuyo caso HOLA HOSTAL reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas por el Cliente por adelantado.

4.2 Cuando al Cliente se le haya ofrecido una tarifa con descuento con la condición de que la Reserva no sea reembolsable tras la cancelación, siempre que el Cliente haya sido informado de dicha Condición, en caso de cancelación de la Reserva, todos los Cargos aplicables a esa Reserva seguirán siendo pagaderos. en su totalidad..

4.3 Cuando el Cliente no notifique la cancelación con suficiente antelación según la cláusula 4.1 o no se presente (no se presente) en el Hostal, la Reserva se considerará cancelada y el Cliente deberá pagar al Hostal un importe equivalente a los Cargos aplicables a la totalidad importe de la estancia en el Hostal..

4.4 HOLA HOSTAL puede cancelar una Reserva en cualquier momento si el Hostal no está disponible debido a circunstancias fuera del control de HOLA HOSTAL, en cuyo caso HOLA HOSTAL reembolsará al Cliente la totalidad de los Cargos y cualquier tarifa de reserva pagada.

4.5 HOLA HOSTAL podrá cancelar la Reserva en cualquier momento si los datos de pago proporcionados por el Cliente de acuerdo con la clausula 3.4 no son válidos y el Cliente no proporciona datos alternativos válidos.

5. ENTRADA Y SALIDA

5.1 El horario de check-in en el Hostel reservado es a partir de las 14:00 hrs. Check-in antes de las 14:00 hrs. puede estar disponible sujeto a un acuerdo previo con HOLA HOSTAL y sujeto a que la gama completa de servicios e instalaciones en el albergue no estén disponibles hasta la hora estándar de registro.

5.2 La hora de salida en el Hostel reservado es a las 11:00 hrs. Los horarios de salida más tarde pueden ser posibles por acuerdo previo con un cargo adicional y sujeto a disponibilidad. (En ausencia de dicho acuerdo previo, si no se realiza el check-out antes de las 11:00 hrs., se le puede cobrar al Cliente una noche adicional de alojamiento a la tarifa estándar aplicable.

5.3 El almacenamiento de equipaje se proporciona por un cargo adicional hasta las 23:59 del mismo día de salida y se puede organizar con la recepción.

6. NORMAS DEL HOSTAL

6.1 Se requiere una identificación con foto válida en forma de licencia de conducir o pasaporte al momento del check-in.

6.2 Se requiere que los Clientes se comporten y se aseguren de que sus Huéspedes se comporten de manera razonable y responsable en el Hostal y no deben actuar de ninguna manera que pueda molestar a otros huéspedes. El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a que se solicite a los Huéspedes que abandonen el Hostal, en cuyo caso todos los Cargos y Cargos Adicionales serán pagaderos inmediatamente por el Huésped.

6.3 No se permite fumar dentro del Hostel y solo en las áreas designadas para fumar.

6.4 El Cliente será responsable de cualquier pérdida o daño causado en el Hostal por Huéspedes o visitantes del Huésped. El Huésped puede ser responsable del costo razonable de HOLA HOSTAL por reparar, limpiar o reemplazar cualquier propiedad de HOLA HOSTAL que esté dañada, ensuciada o perdida por un Huésped.

6.5 No se permiten animales en el albergue a excepción de los perros guía.

6.6 HOLA HOSTAL no acepta reservas realizadas por menores de 16 años. Los menores de 18 años no pueden alojarse en habitaciones compartidas, sin embargo, pueden alojarse en habitaciones privadas si van acompañados de un adulto mayor de 18 años. Si tienes entre 16 y 18 años y quieres alojarte en una habitación privada, necesitarás el consentimiento por escrito de tus padres o tutores. El incumplimiento de esta regla dará lugar a la cancelación automática sin reembolso.

6.7 No aceptamos reservas para despedidas de soltero/a para alojarse en ninguno de nuestros albergues. HOLA HOSTAL se reserva el derecho de denegar la entrada a cualquier persona que haya reservado online y forme parte de dicho grupo.

6.8 Al hacer el registro de entrada, se le entregará una tarjeta-llave que le dará acceso tanto al albergue como a su habitación. Si pierde su tarjeta de acceso, son 3 € (Barcelona) por un reemplazo.

6.9 Cada Hostal puede tener sus propias normas que están descrita en el mismo establecimiento en la recepción, que en ningún caso sustituyen a las descritas en este documento, sino que son adicionales. Al efectuar el check-in se dan por aceptadas se dan por aceptadas totalmente.

7. COMIDA Y BEBIDA

7.1 A menos que HOLA HOSTAL acuerde lo contrario, los Cargos no incluyen comida ni bebida.

7.2 Los Clientes y sus Huéspedes no podrán consumir bebidas alcohólicas adquiridos fuera del Hostel.

8. PERSONAS CON DISCAPACIDAD

8.1 HOLA HOSTAL cumple con todas las leyes que regulan el tratamiento y provisión de Huéspedes discapacitados.

8.2 Los clientes con requisitos especiales relacionados con una discapacidad deben informar al equipo de administración del albergue antes de la fecha de llegada.

9. RESPONSABILIDAD DE HOLA HOSTAL

9.1 Nada en estas Condiciones pretende limitar o excluir la responsabilidad de HOLA HOSTAL por:

(a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia de HOLA HOSTAL sus empleados, subcontratistas o agentes;

(b) fraude o tergiversación fraudulenta; o

(c) cualquier otro asunto por el cual sería ilegal que el Hostel limite o excluya su responsabilidad.

9.2 Si HOLA HOSTAL incumple las presentes Condiciones o es negligente, es responsable de la pérdida o daño sufrido por el Cliente que sea consecuencia previsible del incumplimiento de la negligencia pero no es responsable de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si fueren consecuencia manifiesta del incumplimiento de las presentes Condiciones por parte de HOLA HOSTAL o si fueron contemplados por HOLA HOSTAL y el Cliente en el momento de la celebración del Contrato.

9.3 El Cliente acepta que HOLA HOSTAL solo proporciona sus instalaciones, productos y servicios al Cliente para uso privado y no tiene ninguna responsabilidad ante el Cliente por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.

10. DATOS PERSONALES

10.1 El tratamiento de los datos de los Clientes por parte de HOLA HOSTAL se rige por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (15/1999, de 13 de diciembre).

10.2 El Cliente por la presente consiente que HOLA HOSTAL recopile datos personales del Cliente tales como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de seguridad social, número de cliente, dirección, información de contacto y detalles del número de cuenta bancaria y número de IP.

10.3 Los datos personales son utilizados por HOLA HOSTAL para la ejecución del Contrato y para marketing y como base para estadísticas y para el desarrollo de productos HOLA HOSTAL. HOLA HOSTAL tiene derecho a compartir sus datos personales con sus socios para publicidad y promoción.

10.4 Los datos personales podrán ser analizados y agrupados para la selección, priorización y planificación de la comercialización de HOLA HOSTAL, denominada elaboración de perfiles.

10.5 Como cliente de HOLA HOSTAL, usted acepta recibir información de marketing por correo, teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, y otros canales digitales. El marketing a través de correo electrónico y SMS está regulado en la Ley de Marketing de Suecia. Sus datos personales podrán ser comunicados a todas las oficinas del grupo HOLA HOSTAL.

10.6 La información personal se divulga a las autoridades españolas solo cuando así lo exige la ley o una orden oficial.

11. GENERALIDADES

11.1 Los derechos del Cliente como consumidor en virtud de la legislación de protección al consumidor vigente en cada momento no se verán afectados por las presentes Condiciones.

11.2 HOLA HOSTAL puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización, pero siempre informará al Cliente si esto sucede y esto no afectará los derechos del Cliente en virtud del contrato.

11.3 HOLA HOSTAL no será responsable ante el Cliente por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a un evento fuera del control de HOLA HOSTAL (incluidos, entre otros, clima adverso extremo, acción industrial o desastre natural) . Si tal evento impide que HOLA HOSTAL cumpla con la Reserva, cualquiera de las partes puede cancelar el Contrato.

11.4 HOLA HOSTAL puede, de vez en cuando, cambiar estas Condiciones sin previo aviso. Sin embargo, la versión de estas Condiciones vigente en el momento de la Reserva seguirá aplicándose al Contrato. Se recomienda a los clientes que consulten el sitio web de HOLA HOSTAL para obtener la última versión de estas Condiciones antes de realizar una Reserva.

11.5 HOLA HOSTAL cumple con las obligaciones que le impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (la “Ley”) en materia de protección de datos de carácter personal. HOLA HOSTAL tratará los datos personales (tal y como se definen en la Ley) de los Clientes y Huéspedes únicamente con la finalidad de cumplir con sus obligaciones y ejercer sus derechos en relación con el Contrato. HOLA HOSTAL no proporcionará dichos datos personales a terceros, excepto a los terceros que presten servicios a HOLA HOSTAL, como la prestación de asesoramiento legal.

11.6 La falta de cumplimiento de estas Condiciones por parte de HOLA HOSTAL no constituirá una renuncia al derecho de hacer cumplir posteriormente dicha disposición o cualquier otra disposición de estas Condiciones. Dicho incumplimiento no se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior y no constituirá una renuncia continua.

11.7 Si alguna disposición de estas Condiciones es considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente en su totalidad o en parte, la validez de las demás disposiciones de estas Condiciones y el resto de la disposición en cuestión no se verá afectada.

11.8 Este Contrato (incluidos los asuntos extracontractuales y las obligaciones derivadas del mismo o asociadas con el mismo) se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España y los tribunales de Barcelona tendrán jurisdicción para conocer de cualquier disputa (incluso en relación con a asuntos extracontractuales) que surjan en relación con ella.

11.9 Ninguna persona que no sea parte del Contrato tendrá derecho alguno en relación con el mismo.